ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: Estos “Términos y Condiciones” aplican al sitio web www.motiv-app.com (en adelante el “SITIO”) y a la aplicación móvil para sistemas iOS y Android “MOTIVAPP” (en adelante la “APP”), así como a todas las aplicaciones relacionadas al SITIO y/o la APP independientemente del método de acceso a las mismas, tales como computadores personales, dispositivos móviles o cualquier otro, controladas por BEAR CREW, C.A. (en lo sucesivo “LA EMPRESA”) y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas, y donde aparezcan publicados estos Términos y Condiciones.  Sírvase leer estos términos y condiciones cuidadosamente ya que éstos afectan sus derechos y obligaciones legales.  Al acceder a este sitio o la app (salvo para revisar estos términos y condiciones), usted acuerda someterse y cumplir con estos términos y condiciones, los cuales podrán modificarse eventualmente de conformidad con la sección 8 a continuación.  Si usted no estuviera de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de los mismos, por favor no utilice este sitio o la app.  

Para utilizar los servicios del SITIO o la APP y aceptar los términos y condiciones aquí expuestos, Usted deberá ser mayor de edad, civilmente hábil y estar legalmente capacitado para contratar. En caso de existir minoridad o alguna incapacidad, prohibición legal, interdicción, inhabilitación o cualquier otra figura jurídica que impida al usuario contratar, este no podrá navegar, utilizar y/o consumir los contenidos presentados en el SITIO o la APP, salvo que el usuario se encuentre acompañado de su representante, padre, madre, tutor o curador, según sea el caso. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad frente a cualquier usuario que no tenga capacidad legal para contratar.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: El SITIO y la APP se encuentran a su disposición para fines informativos en el área de bienestar incluyendo salud, actividad física, nutrición, apoyo emocional , vida laboral y finanzas personales , pudiendo el usuario incluso establecer contacto con Especialistas en cada una de las áreas mencionadas para obtener información o realizar consultas en dichas materias. 

Usted es responsable del uso que haga con la información que es suministrada en el SITIO o la APP, la cual en ningún caso se entenderá como una opinión o consulta profesional en las áreas antes mencionadas por parte de LA EMPRESA, según se dispone en las secciones 6 y 7 de estos Términos y Condiciones. 

LEY APLICABLE; TERRITORIO: Este SITIO y la APP se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela .  Usted acuerda que cualquier acción conforme al derecho o equidad derivada, relacionada o asociada de cualquier otra forma con este SITIO o la APP únicamente podrá interponerse ante los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas y Usted acepta y se somete de manera irrevocable e incondicional a la jurisdicción de tales tribunales y renuncia a cualesquiera objeciones en cuanto a la jurisdicción, fuero o incompetencia de tales tribunales. 

DERECHOS DE AUTOR : El SITIO (incluyendo todo su contenido) así como la APP es propiedad de LA EMPRESA o de sus licenciantes y está protegido por leyes de derecho de autor, de propiedad industrial y otras leyes relacionadas con la Propiedad Intelectual, lo anterior incluye especialmente pero no exclusivamente todas las versiones anteriores, actuales y futuras y el contenido del mismo, junto con las obras o mejoras derivadas de tal contenido, todo diseño gráfico, texto, ilustraciones, instrucciones, archivos, imágenes, diseños, software, scripts, gráficos, fotografías, sonidos, música, videos, material publicitario, servicios, localizadores de recursos uniformes (URLs), la “apariencia visual y emocional” de este SITIO y la APP, la compilación, ensamblaje y disposición de los materiales de este SITIO y la APP, todos los códigos de computación relacionados estos y cualquier material susceptible al registro de derecho de autor (en lo sucesivo denominados colectivamente “Contenido Protegido”), y ninguna parte de este SITIO, de la APP o ningún Contenido Protegido podrá utilizarse en cualquier asunto o para cualquier fin sin la autorización escrita expresa de LA EMPRESA, salvo conforme se establece en el presente.  Salvo por el derecho de uso limitado que se le otorga de manera expresa en estos Términos y Condiciones, Usted no adquirirá ni reclamará ningún derecho, propiedad o derecho de participación en este SITIO, la APP o cualquier Contenido Protegido.

Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, publicar, transmitir, comunicar, explotar, o hacer llegar al público por cualquier otro medio los contenidos de este SITIO y la APP, excepto cuando fuera expresamente dispuesto de otro modo. LA EMPRESA se reserva todo derecho que no se le otorgue de manera expresa en estos Términos y Condiciones.  

Sin limitar de ninguna manera lo anterior o sin renunciar a ninguno de los derechos de LA EMPRESA, Usted puede, para su uso personal y no comercial, usar el Contenido protegido de la siguiente manera:

• Su computadora o dispositivo móvil puede almacenar temporalmente copias de dicho Contenido Protegido en la memoria RAM o archivos temporales, de manera incidental a su acceso y visualización de esos materiales;

• Puede almacenar archivos que su navegador web almacena automáticamente en caché para mejorar la visualización; y

• Puede imprimir, capturar o descargar una (1) copia de un número razonable de páginas del SITIO o la APP para su uso personal, no comercial y no para su posterior reproducción, publicación o distribución. Lo anterior en la medida que Usted no elimine o remueva cualquier notificación o información de derechos de autor o propiedad intelectual que aparecieran en el material que Usted imprimiera o descargara.

Usted acuerda que salvo lo expuesto precedentemente, no reproducirá, distribuirá, mostrará o transmitirá cualquier material del SITIO o la APP, de cualquier manera y/o por cualquier medio. Ud. también acuerda no modificar, vender, transmitir o distribuir cualquier material del SITIO o la APP, de cualquier manera o en cualquier medio, incluyendo la carga del material o de otro modo poner el material disponible en línea. 

En ningún momento Usted hará uso de cualquier Contenido Protegido de cualquier forma que pueda sugerir una asociación con LA EMPRESA o cualquiera de sus productos, servicios o marcas.

MARCAS COMERCIALES: MOTIVAPP, www.motiv-app.com y todos y cada uno de los nombres en general que incluyan la palabra MOTIVAPP en su denominación, son marcas registradas propiedad de LA EMPRESA. Igualmente, el logotipo de MOTIVAPP está registrado y es propiedad de LA EMPRESA. Cualquier uso desautorizado o uso indebido de los derechos de propiedad intelectual de la titularidad o debidamente licenciados a la EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas dará derecho a la EMPRESA a emprender e interponer cualquier acción legal, de equidad, o procedimiento judicial o extrajudicial.  

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del SITIO, la APP y los servicios de estos por parte de un usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de LA EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas. 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: el uso que usted haga de este sitio y su contenido es a su propio riesgo y ni la empresa ni ninguna de las partes involucradas en la creación, producción o entrega de este sitio tendrán responsabilidad alguna hacia usted o cualquier tercero por cualquier daño o perjuicio directo, incidente, emergente, indirecto o punitivo o cualquier pérdida o gasto de cualquier índole (incluyendo honorarios legales, honorarios de peritos u otros desembolsos) que puedan surgir a través del acceso a este sitio, tal como cualquier eventualidad ocasionada por cualquier virus, error, acto u omisión humano o cualquier sistema de computación, línea telefónica, hardware, software o fallas del programa, o cualquier otro error, falla o retraso en las transmisiones de computadores o conexiones de red. 

LA EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas no hacen declaración o aseveración alguna con respecto a este SITIO, la APP o cualquier contenido de estos, el cual se le suministra “SEGÚN SE ENCUENTRA CONFIGURADO” y “SEGÚN SE ENCUENTRA DISPONIBLE”, “CON TODOS LOS FALLOS QUE PUEDA TENER” y sin garantía alguna de cualquier índole, ya sea expresa o implícita, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.  Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA, por cuenta propia, y sus accionistas, órganos de administración, funcionarios, gerentes, directores, representantes legales, administradores, empleados, miembros, filiales, subsidiarias, agentes, sucesores y causahabientes, no asumen responsabilidad alguna por cualquier y toda garantía, incluyendo cualesquiera (i) garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico, (ii) garantías para cualesquiera servicios o bienes obtenidos en o a través de este SITIO o la APP o publicitados o accedidos a través de este SITIO o la APP,(iii) garantías con respecto a la exactitud, integridad, fiabilidad, utilidad, actualización de cualquier contenido o de que cualquier contenido no posee errores, (iv) garantías de que este SITIO o la APP no contienen ningún virus u otros elementos dañinos, (v) garantías de que este SITIO o la APP cumplirán con sus necesidades o expectativas, (vi) garantías de que el uso del SITIO o la APP será fiable, oportuno, seguro, sin errores e ininterrumpido y (vii) garantías de que los defectos o errores del  SITIO o la APP serán corregidos.  LA EMPRESA, se reserva el derecho de modificar el SITIO, la APP y cualquier y todo contenido de estos en cualquier momento y sin notificación alguna.  

Salvo que se indique de manera expresa lo contrario, el uso en el SITIO o la APP de cualesquiera productos, servicios u otra información de cualquier tercero o cualquier contenido publicado por un tercero no constituye ni implica el respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por parte de LA EMPRESA.  El uso de tales productos, servicios, información y contenido es a su propio riesgo y, mediante el presente, Usted exime a LA EMPRESA, en la máxima medida permitida por la Ley, así como a sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas  y sus accionistas, órganos de administración, funcionarios, gerentes, directores, representantes legales, administradores, empleados, miembros, filiales, subsidiarias, agentes, sucesores y causahabientes de todas las reclamaciones, demandas y daños o perjuicios de cualquier índole que puedan derivarse, tener relación o estar asociados  directa o indirectamente de cualquier forma con tal uso y con cualquier disputa que Usted pueda tener con tal tercero.

Todo el contenido del SITIO así como de la APP es a título de información general, y no debe ser considerado como un sustituto a la consulta médica brindada por los profesionales de la salud. En consecuencia, LA EMPRESA no responderá por ningún daño o perjuicio que sea causado por el uso que Usted o cualquier tercero haga con cualquier tipo de información que sea obtenida directa o indirectamente a través del SITIO o la APP. LA EMPRESA recomienda a los usuarios del SITIO y la APP, antes de iniciar algún cambio en la rutina diaria, asistir a una consulta médica. Asimismo, LA EMPRESA no garantiza que la información contenida en su web (textos, diseños, gráficos, entre otros) sea en todo momento exacta o completa y no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos del SITIO y de la APP ni de los servicios de cualquier índole de webs que se puedan enlazar electrónicamente a través de esta red. 

INDEPENDENCIA DE CRITERIO PROFESIONAL: Usted reconoce y acepta que LA EMPRESA en sí misma no provee ningún tipo de servicio de salud, nutrición, actividad física , crecimiento personal o finanzas personales y que los profesionales especialistas en estas áreas son expertos independientes que ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de su profesión (en lo sucesivo los “Especialistas”) y que utilizan el SITIO y la APP a los únicos efectos de que éstos les sirvan como medio para comunicarse con los usuarios. En consecuencia, cualquier información, orientación, receta, recomendación, diagnósticos, tratamientos, asesorías  y/o indicaciones recibidas de los Especialistas a través del SITIO o la APP, provienen exclusivamente de aquellos y en ningún caso LA EMPRESA será responsable de cualquier daño o perjuicio relacionado con, o derivado de la información, orientación, receta, recomendación, diagnósticos, tratamientos, asesorías y/o indicaciones obtenidas de los Especialistas que prestan su servicio a través del SITIO o la APP. Por tal motivo, al ingresar a este SITIO o la APP, Usted renuncia de manera expresa a cualquier acción directa o indirecta que pueda tener en contra de LA EMPRESA con motivo de la relación directa que el usuario tiene con los Especialistas que lo han atendido. Usted reconoce y acepta de manera irrevocable que en el supuesto de que ocurra un acto de negligencia o imprudencia de parte de los Especialistas, LA EMPRESA se encuentra exenta de cualquier responsabilidad ante el mismo, ya que el SITIO y la APP son solo una plataforma que facilita la comunicación entre Usted y los Especialistas, por tanto son estos últimos los únicos responsables a dichos efectos.

MODIFICACIONES Y ENMIENDAS: LA EMPRESA se reserva del derecho de modificar el contenido del SITIO y la APP en cualquier ocasión sin previo aviso. Asimismo, LA EMPRESA puede establecer en cualquier momento prácticas y políticas generales así como limitaciones concernientes a los servicios brindados por el SITIO y la APP.

LA EMPRESA, se reserva el derecho de enmendar, modificar, agregar o remover parte de estos términos y condiciones en cualquier momento y a su entera discreción.  La versión actualizada de estos Términos y Condiciones entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en este SITIO y/o la APP y podrá identificarse mediante el cambio en la fecha de “última actualización” que se indica al inicio.  Adicionalmente, Usted podrá ser notificado eventualmente por LA EMPRESA (de cualquier forma, que LA EMPRESA pueda comunicarse con Usted de conformidad con el presente) sobre términos adicionales que puedan regir el uso de este SITIO y la APP (en lo sucesivo denominados “Términos Adicionales”).  Todos los Términos Adicionales se incluyen por referencia en estos Términos y Condiciones sin necesidad de previo aviso.  En la medida que cualesquiera Términos Adicionales sean contrarios a estos Términos y Condiciones, aplicarán los Términos Adicionales.

Es su responsabilidad verificar periódicamente cualquier alteración que pudiéramos realizar sobre estos Términos y Condiciones. Su uso continuado del SITIO o la APP luego de la presentación de nuevos Términos y Condiciones implicará y significará su aceptación a las modificaciones introducidas, incluyendo los Términos Adicionales, de haberlos.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Antes de emprender cualquier acción conforme a lo aquí previsto, LA EMPRESA y Usted acuerdan —en la medida en que el acuerdo sea válido conforme al Derecho aplicable— contactarse entre sí con respecto a cualesquiera Reclamaciones (según se define a continuación), informando a la otra parte la naturaleza de las Reclamaciones y la resolución planteada.  Usted contactará a LA EMPRESA, a través del email contacto@motiv-app.com, y LA EMPRESA le contactará con base en la información de contacto que Usted haya suministrado a LA EMPRESA.  “Reclamaciones” se refiere a cualesquiera disputas, causas, acciones u otras controversias que Usted pueda tener en contra de LA EMPRESA como consecuencia, con respecto o relacionado de cualquier forma con este SITIO, la APP o estos Términos y Condiciones.

LA EMPRESA, tendrá derecho a solicitar medidas cautelares u otra reparación equiparable con respecto a cualquier Reclamación que pueda surgir como consecuencia, con respecto o relacionada de cualquier forma con este SITIO, la APP, estos Términos y Condiciones y/o los derechos de propiedad intelectual de o debidamente licenciados a LA EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas. 

INDEMNIZACIÓN: Usted acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas, sus accionistas, órganos de administración, funcionarios, gerentes, directores, representantes legales, administradores,  sus empleados, funcionarios, directores, socios y agentes, de y contra cualesquiera y todas las pérdidas, costos, responsabilidades, daños, perjuicios, obligaciones y gastos (incluyendo honorarios y costos razonables de abogados) relacionados o derivados de su uso o acceso a este SITIO o la APP, de cualesquiera materiales o contenido que Usted suministre o de cualquier supuesta violación o violación efectiva de estos Términos y Condiciones por su parte.  Usted acuerda cooperar plenamente con LA EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas, en la defensa de cualquier reclamación que pueda surgir por sus obligaciones de conformidad con el presente.    

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Bajo la máxima extensión permitida por la Ley, LA EMPRESA y/o sus filiales o compañías afiliadas o relacionadas,  o sus accionistas, órganos de administración, funcionarios, gerentes, directores, representantes legales, administradores, sus empleados, funcionarios, directores, socios o agentes serán responsables o tendrán obligación alguna por cualesquiera daños incidentales, especiales, emergentes, económicos, punitivos, directos, indirectos o ejemplares (incluso si LA EMPRESA o sus agentes o representantes conozcan o hayan sido notificados sobre la posibilidad de tales daños), ya sea por contrato, negligencia, responsabilidad objetiva, extracontractual u otra teoría, que puedan surgir como consecuencia de, con respecto a, o relacionados de cualquier forma con este SITIO, la APP o estos términos y condiciones.  El único recurso de inconformidad con este SITIO o la APP, incluyendo su contenido, es suspender el uso de este SITIO o la APP.

CUENTA DE USUARIO Y REGISTRO: Cuando Usted se registre en el SITIO o la APP, se le dotará de una cuenta de usuario con contraseña (y, en su caso, con otros medios similares de identificación y autenticación). Usted se compromete a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los datos. En consecuencia, Usted es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera credenciales, identificadores y/o contraseñas y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas. Usted podrá cambiar sus datos en cualquier momento a través de su espacio personal como usuario registrado del SITIO o la APP. 

Si Usted desea revocar su consentimiento y darse de baja puede hacerlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@motiv-app.com.

En caso que la seguridad de la cuenta se vea comprometida, Usted deberá notificar a LA EMPRESA de manera inmediata.

CONTRIBUCIONES DEL USUARIO: El SITIO o la APP podría contener tableros de mensajes, cajas de comentarios, páginas web, perfiles, foros, tableros de anuncios, cajones de respuestas y otras características interactivas que podrían permitir a los usuarios publicar, enviar, mostrar o transmitir a otros usuarios o a LA EMPRESA textos, respuestas o contenidos (“Contribución del usuario”).

Cualquier Contribución del Usuario que Usted publique en el SITIO o la APP se considerará no confidencial y no propietaria, con excepción de lo establecido en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de la que se trata en el punto de estos Términos y Condiciones. En la mayor medida permitida por la ley, al proporcionar cualquier Contribución del usuario al SITIO o la APP, Usted cede LA EMPRESA el derecho de usar, reproducir, modificar, realizar, mostrar, distribuir y divulgar la misma a terceros, en todo o en parte, en todo el mundo, a través de cualquier medio y por todo el lapso legal de protección dicha Contribución del usuario, incluyendo la posibilidad de cederla o licenciarla a terceros sin limitación alguna y sin generación de remuneraciones o regalías.

LA EMPRESA se reserva el derecho de eliminar o desechar cualquier Contribución del usuario que sea contraria a derecho o a las buenas costumbres, que contenga información falsa o engañosa, que contenga expresiones de odio, violentas, difamatorias, ofensivas, discriminatorias, pornográficas, obscenas, que inciten a la comisión de hechos punibles, que constituyan acoso, que contengan mensajes políticos, que tengan finalidades comerciales, que constituyan spam, que contengan información médica o sanitaria que suministren datos personales de terceros o que violen derechos de terceros.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: la EMPRESA ha adoptado una política de privacidad mediante la cual usted está sujeto de conformidad con estos términos y condiciones.  La POLÍTICA DE PRIVACIDAD de LA EMPRESA, se encuentra disponible en la web y app bajo sección de Mi Perfil. .  Asegúrese de leer y comprender la política de privacidad antes de ingresar cualquier información personal en este sitio. 

PROHIBICIÓN DE USO ILEGAL O INDEBIDO: Usted se obliga a no utilizar el SITIO o la APP para ninguna finalidad que sea ilegal o esté prohibida por estos Términos y Condiciones y las leyes vigentes.

TERMINACIÓN O MODIFICACIÓN: Usted acepta que LA EMPRESA puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar,terminar o modificar inmediatamente su posibilidad de acceso al SITIO y la APP. Entre las causales de terminación o modificación se incluyen, sin limitarse: (a) incumplimientos o violaciones a estos términos y condiciones; (b) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (c) su solicitud; (d) terminación o modificaciones sustanciales al Servicio (o cualquier parte del mismo); (e) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (f) períodos de inactividad prolongados. Asimismo, usted acepta que todas las causales de terminación con causa podrán ser invocadas por nosotros a nuestra sola discreción y que no seremos responsables frente a usted ni frente a ningún tercero por cualquier terminación de su cuenta, y las direcciones de correo electrónico asociada o acceso al SITIO, a la APP y a la base de datos para cadenas de correos electrónicos.

INFORMACIÓN DE CONTACTO: Usted podrá contactar a LA EMPRESA a través de la dirección de contacto contacto@motiv-app.com para obtener mayor información o aclarar cualquier duda en relación a los presentes Términos y Condiciones.

Última actualización: 2025-11