Este sitio Web www.motiv-app.com (el “SITIO”) así como la aplicación móvil denominada MOTIVAPP (la “APP”) es propiedad y está operado por BEAR CREW, C.A. (“LA EMPRESA”). Al usar este SITIO y la APP, usted está de acuerdo con la Política de Privacidad que figura en esta página Web y, cada vez que visite el SITIO, utilice la APP o utilice los Servicios, usted está de acuerdo y consiente expresamente a nuestra recopilación, uso y divulgación de la información que nos proporciona tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Le proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarle a entender el tipo de información que podemos recopilar sobre usted al visitar el SITIO, al usar cualquiera de nuestros servicios; así como la APP, cómo podemos usar y divulgar la información y cómo puede controlar, corregir y / o actualizar la información. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento. Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones aplicables al SITIO y a la APP móvil.{' '}

TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILADA: El SITIO y la APP consisten en una plataforma web de información de bienestar incluyendo salud, actividad física, nutrición , crecimiento personal y finanzas personales, a la cual Usted puede acceder,pudiendo incluso establecer contacto con Especialistas en cada una de las áreas mencionadas para obtener información o realizar consultas en dichas materias. 

(i)    Con motivo de lo anterior, recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios del SITIO o la APP, incluida información:

a)    Mediante el cual puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, imagen o cualquier otro identificador mediante el cual pueda ser contactado en línea o fuera de línea (“información personal”).

b)    Acerca de su condición física y de salud, tales como peso, talla, medidas, edad, sexo, condiciones médicas preexistentes, tipo de sangre, alergias, entre otros (“información sensible”).

c)     Que se trate de Usted, pero que individualmente no lo identifique, como género, ubicación geográfica, intereses, rango de edad, respuestas a encuestas o actividades del SITIO y/o la APP (“Información general”).

d)    Acerca de su conexión a Internet, sistema operativo, tipo de navegador, dominio y otras configuraciones del sistema, forma en que navega por el SITIO o la APP, páginas visitadas, enlaces en los que hace clic, idioma que usa su sistema, país y la zona horaria en la que se encuentra su dispositivo. Los registros del servidor web también pueden registrar información como la dirección de la página web que lo vinculó a nuestro SITIO y/o la APP y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet (“información de su conexión”).

LA EMPRESA no solicita información de tipo financiera ni bancaria.

(ii)            Recopilamos esta información:

a)    Directamente de Usted, de forma voluntaria, cuando nos lo proporciona a través del llenado de formularios, registro en el SITIO o la APP, encuestas y participación de actividades en el SITIO o la APP, así como mediante las Contribuciones del usuario. Esto es aplicable a la Información personal, Información sensible e Información general.

b)    Automáticamente mientras navega por el SITIO o la APP. Esto es aplicable a la Información general y la Información de su conexión.

Quien provee los datos reconoce que proporciona sus datos en forma absolutamente voluntaria y que los mismos son ciertos.

Utilizamos servicios de análisis web de terceros en el SITIO y la APP, como Google Analytics. Los proveedores que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies, registros del servidor web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan el SITIO o la APP. Las cookies de estas aplicaciones se colocan en su navegador o en su dispositivo al momento de visitar el SITIO o la APP. Para obtener más información sobre las cookies, consulte la sección 2, a continuación. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se revela a estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso del SITIO o la APP. Puede desactivar la capacidad de estos servicios de análisis para analizar sus actividades de navegación en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede ocasionar que algunas partes de la plataforma no funcionen adecuadamente en su dispositivo.

COOKIES: Cuando utiliza y accede al SITIO o la APP, LA EMPRESA puede colocar una serie de archivos de cookies en su navegador web o dispositivo. Usamos cookies para mantener su sesión de inicio de sesión, la configuración de la aplicación y para registrar datos analíticos como referencia a servicios de terceros. 

Podemos usar diferentes tipos de cookies para ejecutar el Servicio, tales como:

a)    Cookies esenciales: Podemos utilizar cookies para recordar información que cambia la forma en que se comporta o se ve el SITIO o la APP, como las preferencias y configuraciones del usuario.

b)    Cookies relacionadas con cuentas: Podemos utilizar cookies relacionadas con las cuentas para autenticar a los usuarios y evitar el uso fraudulento de las cuentas de los usuarios. Podemos utilizar estas cookies para recordar información que cambia la forma en que se comporta o se ve el SITIO o la APP como la funcionalidad "recordarme" al iniciar sesión.

c)     Cookies analíticas: Podemos usar cookies de análisis para rastrear información sobre cómo se usa el SITIO o la APP para que podamos realizar mejoras. También podemos utilizar cookies de análisis para probar nuevos anuncios, páginas, funciones o nuevas funciones del SITIO o la APP para ver cómo reaccionan nuestros usuarios.

Cookies de terceros: Además de nuestras propias cookies, también podemos utilizar varias cookies de terceros para informar las estadísticas de uso del Servicio y entregar anuncios en y a través del SITIO o la APP. LA EMPRESA no tiene control sobre cookies de terceros y estas tecnologías de rastreo o como las mismas puedan ser utilizadas.

USO DE LA INFORMACIÓN: Utilizaremos su Información Personal de la manera descrita a continuación o descrita en el momento en que se recopile la información:

a)   Mejorar la experiencia del servicio y desarrollar nuevos productos y funciones de servicio, así como para fines de cumplimiento.

b)   Para crear una base de datos de usuarios del SITIO y la APP.

c)    Para ofrecer publicidad personalizada a los usuarios del SITIO o la APP con base en sus intereses.

d)   Para que pueda establecerse contacto con los Especialistas independientes en materia de salud, actividad física y crecimiento personal del SITIO y la APP, y estos puedan responder a sus orientaciones.

e)   Para responder a sus orientaciones, enviarle información sobre el SITIO y la APP y enviarle información de nuevos servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de parte de LA EMPRESA en cualquier momento solicitándolo a la dirección  contacto@motiv-app.com  o utilizando el botón correspondiente en su perfil de usuario.

f)    Para la realización de análisis destinados a mejorar el SITIO y la APP y hacer que sea más fácil de usar al reducir la necesidad de que ingrese repetidamente la misma información. 

g)    LA EMPRESA usa los datos del dispositivo y los datos de registro para solucionar problemas, crear nuevos servicios, funciones y contenido, realizar un seguimiento del comportamiento a nivel agregado para identificar y comprender las tendencias y corregir errores y solucionar problemas de funcionalidad.

h)   También se utiliza su ubicación geográfica en función de su dirección IP. Solo se utilizan estos datos en forma agregada, es decir, como medida estadística y no de una manera que lo identifique personalmente.

Para la realización de segmentaciones y estudios relacionados con los servicios de LA EMPRESA o para mejorar sus estrategias publicitarias y comerciales.

Asimismo, la información personal se podrá utilizar para generar reportes a nivel colectivo, nunca individuales, sobre nuestros usuarios para efecto de estadísticas y poder hacer el debido seguimiento en cuanto a temas de bienestar integral, a partir del uso del sitio Web y de la App.

INTERCAMBIO Y REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN: 

(i)   LA EMPRESA puede divulgar Información general, Información de su conexión y cualquier otro tipo de información de los usuarios, sin restricción, siempre que se haga de forma agregada o se trate de información que no identifica a ningún individuo. 

(ii)  LA EMPRESA puede divulgar Información personal e Información sensible que identifique directamente a un individuo en las siguientes circunstancias:

a)     A Compañías subsidiarias y afiliadas de LA EMPRESA en cualquier momento.

b)     A Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestras actividades comerciales y de mercadeo, en cualquier momento. 

c)     A los Especialistas o profesionales independientes en materia de salud, actividad física y crecimiento personal que utilizan el SITIO y la APP para prestar sus servicios y responder orientaciones de los usuarios. 

d)     A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, enajenación, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de LA EMPRESA, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información en poder de LA EMPRESA sobre los usuarios del SITIO y la APP se encuentra entre los activos transferidos.

e)     Para cumplir con la finalidad para la cual fueron suministrados los datos.

f)      Para cualquier otro propósito revelado por LA EMPRESA cuando se solicitó la información.

g)     En cualquier situación y a cualquier tercero distinto a los aquí listados con su consentimiento previo.

(iii) LA EMPRESA garantiza que cualquier tercero al cual sean revelados los datos conforme a lo establecido anteriormente se encuentra en conocimiento de los presentes Términos y Condiciones y tratarán dichos datos bajo los mismos estándares y condiciones asumidos por LA EMPRESA frente a Usted.

(iv) También LA EMPRESA puede divulgar su información personal e Información sensible:

a)     Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.

b)     Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y administrativas.

c)     Para supervisar la aceptación y el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

d)     Si la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LA EMPRESA, sus afiliadas, clientes u otros en la máxima medida permitida por la Ley. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude.

DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN: Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento prestado, cuando correspondan, respecto del tratamiento del que es responsable LA EMPRESA, mediante escrito a la dirección de correo  contacto@motiv-app.com , acreditando su identidad. En algunos casos es posible que LA EMPRESA no pueda borrar su información personal excepto borrando también su cuenta de usuario. Es posible que una solicitud de cambio de información no sea aceptable si el cambio viola cualquier ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta.

Si elimina sus Contribuciones de usuario del SITIO o la APP, las copias de sus Contribuciones de usuario pueden permanecer visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas.

 CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: Sus datos se conservarán durante el plazo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en los presentes Términos y Condiciones y se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para su finalidad prevista, siempre que la supresión no se oponga a ninguna obligación legal de conservación. Si los datos no se suprimen por ser necesarios para otros fines que permita la ley, se limitará su tratamiento (bloqueo). Es decir: los datos se bloquearán y no serán tratados con otros fines. Esto se aplica, p. ej., a datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales.

En definitiva, LA EMPRESA solo conservará los datos durante el período de tiempo más corto posible para cumplir con el fin para el que se han recopilado, salvo que la ley permita conservarlos durante un período de tiempo más largo.

DATOS DE TERCEROS: Si proporciona datos de terceros, manifiesta expresamente que los datos son introducidos con el expreso consentimiento de su titular, y habiéndole informado previamente del tratamiento de los mismos.

SEGURIDAD: Para LA EMPRESA, la seguridad de la Información Personal o Sensible es una prioridad por lo que se tomarán todas las medidas de seguridad razonables con el fin de proteger los datos que residen en sus servidores para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la Información  Personal o Sensible enviada a nuestro sitio Web, así como también se compromete a revisar y actualizar las medidas de seguridad a la luz de las tecnologías actuales apalancado en proveedores de servicio internacionales de calidad mundial. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede ser garantizada como totalmente segura, por lo que no nos haremos responsables por los acontecimientos derivados del acceso no autorizado a su Información Personal o Sensible.

Última actualización: Versión 2022-06